XXII Международный Customer World Forum
21-22 марта 2023
Крупнейшее событие индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов
Приглашаем Вас посетить наш стенд № C-105
Узнайте как извлекать ценность из каждого диалога и строить крепкие отношения с клиентами и сотрудниками
Схема в pdf
Выступления группы ЦРТ
21 марта (первый день)
Сессия
ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ И СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ
12:35 - 13:00
Улови важное: анализ коммуникаций для эффективных бизнес-решений
Дмитрий Щетинин
22 марта (второй день)
Сессия
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ И ИИ
12.40 - 13.05
Сложности на пути автоматизации в крупном телекоме: что важно знать для успеха
Патрик Равальдини
Сессия
АНАЛИТИКА И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
10:50 - 11:15
Растущие объемы коммуникаций: вызов для вендора и источник инсайтов для ВТБ
Герман Михайлов
Директор департамента Digital Identity, группа компаний ЦРТ
Элеонора Торубарова
Директор по продажам в финансовом секторе, группа компаний ЦРТ
Руководитель проекта Департамента клиентского обслуживания, Банк ВТБ (ПАО)
Виктория Блех
Директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем, группа компаний ЦРТ
ИТ-партнер клиентского сервиса, ПАО «Ростелеком»
Назначить встречу
Нажимая кнопку «Отправить запрос» вы соглашаетесь
