Группа компаний ЦРТ
Автоматизируйте взаимодействие с клиентами при помощи ИИ
Решение X
Комплексное решение для аналитики и управления качеством коммуникаций в колл-центрах и офисах обслуживания.
Внедрение омниканальной аналитики клиентского поведения
Рост качества обслуживания и лояльности клиентов
Управление нагрузкой контакт-центра и оптимизация затрат
orbitaX
Для кого?
Телеком и АКЦ
Финансы и страхование
Ретейл
Транспорт и логистика
Наши AI-решения успешно работают в крупных компаниях, государственных структурах и аутсорсинговых контакт-центрах.
Здравоохранение
ТЭК
Образование
Государственные структруры
Диалоговые ассистенты
  • Автоматизация коммуникаций по различным кейсам
  • Обеспечение бесшовного кросс-канального взаимодействия
  • Интеграция с внешними источниками
Речевая аналитика
  • Комплексный анализ качества обслуживания
  • Мониторинг потребностей и удовлетворенности клиентов
  • Автоматизированный и ручной контроль работы персонала
Голосовая биометрия
  • Удобная, быстрая и безопасная идентификация и верификация
  • Предотвращение мошенничества при дистанционном обслуживании
  • Легкая интеграция и масштабирование
Модульная структура позволяет гибко подстраиваться под задачи заказчика для достижения целевых показателей
Разные задачи — комплексное решение
Подробнее
Подробнее
Подробнее
Преимущества решения
Омниканальное взаимодействие
Уникальные собственные технологии на базе ИИ
Различные варианты телефонии и чат-платформ
Гибкие интеграции
Легкая масштабируемость
Уникальные собственные технологии на базе ИИ
Как это работает
Единые стандарты обслуживания клиентов в различных каналах коммуникации: на сайте, в мобильном приложении, мессенджере, контактном центре и офисе продаж.
Как это работает
Наши истории успеха
ГУП «Московский метрополитен»
До 8000 обращений/сутки
1,5 млн отвеченных вопросов
85% уровень автоматизации
Диалоговый ассистент для автоматизации работы с аудиторией Московского метро и иных видов транспорта города Москвы*
ПАО «Ростелеком»

-17% повторных обращений
+ 24% рост конвертации звонка в заявку
+95% заключенных договоров
Речевая аналитика в контакт-центре*
ООО «Европейский медицинский центр «УГМК-Здоровье»
до 20000 звонков/месяц
- 50% ресурса операторов, занятых на исходящем обзвоне
100% клиентов, довольных работой ассистента
Диалоговый голосовой ассистент для пациентов*
*данные актуальны на 2018 год.
*данные актуальны на август 2022 г.
*данные актуальны на август 2022 г.
Остались вопросы или хотите узнать больше?
Всегда рады помочь и ответить на интересующие вопросы
© 2022 ЦРТ | Группа компаний. Все права защищены.