XXII Международный Customer World Forum

21-22 марта 2023

Крупнейшее событие индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов

Radisson Slavyanskaya Hotel

Приглашаем Вас посетить наш стенд № С105
и зону Live Demo

Узнайте, как укреплять отношения с клиентами и сотрудниками

Выступления группы ЦРТ

22 марта (второй день)

Дмитрий Щетинин

Улови важное: анализ коммуникаций для эффективных бизнес-решений

12:35 - 13:00

ТЕКУЩЕЕ СОСТОЯНИЕ И СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНДЫ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ

21 марта (первый день)

Патрик Равальдини

Сложности на пути автоматизации в крупном телекоме: что важно знать для успеха

12.40 - 13.05

ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ И ИИ

АНАЛИТИКА И ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

10:50 - 11:15

Растущие объемы коммуникаций: вызов для вендора и источник инсайтов для ВТБ

Герман Михайлов

Директор департамента Digital Identity, группа компаний ЦРТ

Элеонора Торубарова

Директор по продажам в финансовом секторе, группа компаний ЦРТ

Руководитель проекта Департамента клиентского обслуживания, Банк ВТБ (ПАО)

Виктория Блех

Директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем, группа компаний ЦРТ

ИТ-партнер клиентского сервиса, ПАО «Ростелеком»

Сессия

Сессия

Сессия

Если у вас остались вопросы по продуктам, можете обратиться к нашим специалистам